Onafhankelijke geschillencommissie

SFZ is aangesloten bij de onafhankelijke geschillencommissie KiFid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Kifid is in 2007 opgericht door de Verzekeringsbrancheorganisaties en de Consumentenbond en wordt gefinancierd door een gelijknamige stichting. De initiatiefnemers hebben geen invloed op of bevoegdheid over de wijze waarop een zaak wordt behandeld. Bovendien is de onafhankelijkheid van de Ombudsman Financiële Dienstverlening en de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening gewaarborgd door reglementen en de wijze van benoeming.

De geschillencommissie neemt een klacht over de dienstverlening van SFZ alleen in behandeling indien deze eerst door SFZ is behandeld.

Voor meer informatie over de regels, kosten en procedure van de geschillencommissie verwijzen wij u naar de internet site van Kifid.